PIPOCAS EM AQUARELA trabalha para que você sinta-se plenamente satisfeito com sua compra. Portanto, caso precise trocar ou devolver algum produto, observe as seguintes informações a respeito de nossa Política de Trocas e Devoluções.

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

DEFEITO OU AVARIA

 

Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, você poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias contados a partir da data de recebimento.

 

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e sem indícios de uso.

 

Todos os produtos encaminhados à Pipocas em Aquarela passarão por uma análise para a verificação da falha relatada antes da aceitação do processo de troca ou devolução. Após análise o cliente será informado por e-mail sobre reembolso ou troca do produto.

 

O prazo de troca poderá variar, de acordo com a região e disponibilidade de estoque do produto a ser trocado, tendo como prazo máximo 30 dias após recebida a solicitação.

 

DESISTÊNCIA

 

A desistência deve ocorrer dentro do prazo de até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.

 

Para fazer a devolução, você deve primeiramente informá-la através do e-mail contatopipocas@gmail.com contendo o seu nome completo e o número do pedido. Os produtos deverão estar em sua embalagem original e sem indícios de uso.

 

A responsabilidade pelo custo do transporte e pelas condições do produto a ser devolvido a Pipocas em Aquarela é do cliente.

 

DEVOLUÇÕES DO PRODUTO

 

Toda e qualquer solicitação de desistência ou troca, deve ser feita através do e-mail: contatopipocas@gmail.com

 

Coloque sempre no título da solicitação o número de seu pedido. Poderá ser solicitado o envio de fotos do produto para análise.

 

A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sobre responsabilidade do mesmo. Nos casos de problemas no produto ou erro de envio do pedido, o frete será por conta da Pipocas em Aquarela. 

 

Caso alguma das regras acima não seja cumprida, a Pipocas em Aquarela se reserva no direito de não acatar a solicitação de troca ou desistência. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente.

 

RESSARCIMENTO DE VALORES

 

O ressarcimento do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento original do pedido, sendo:

 

Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;

Boleto Bancário/ Depósito Bancário ou Cartão de Débito: ressarcimento em conta corrente, em até 7 (sete) dias úteis contados a partir do retorno da mercadoria a Pipocas em Aquarela. 

 

OBS: A conta corrente/poupança para crédito do valor deverá obrigatoriamente ser do comprador do pedido, não será concedido crédito a terceiros.

Você também poderá optar em receber um crédito junto a Pipocas em Aquarela para ser utilizado em compras futuras.

 

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma destas hipóteses: embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou produto em desacordo com o pedido.

 

Em caso de dúvida, entre em contato através do e-mail: contatopipocas@gmail.com

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